Mỗi kịch bản tự chèn tên công ty, sản phẩm, website và người liên hệ. Sales cần chỉnh lại cho đúng ngữ cảnh trước khi gửi.
Không đọc danh sách dịch vụ. Nói 1 câu về VIHAN + 1 câu liên quan vấn đề khách + 1 câu hỏi mở.
Không dừng ở “có tính năng X”. Chuyển thành: tác động đến uy tín, khách hàng, vận hành, thời gian hoặc rủi ro.
Ghi nhận → làm rõ phạm vi → so cùng đầu ra → chia giai đoạn nếu cần. Không giảm giá vô điều kiện.
Không tranh luận. Dùng audit, demo, dữ liệu, phạm vi, SLA và quyền quản trị để giảm rủi ro cảm nhận.
Khách chưa sẵn sàng mua vẫn phải có bước tiếp theo: gửi audit, demo, checklist, họp kỹ thuật hoặc hẹn phản hồi.
Tóm tắt nhu cầu → phương án → xử lý vướng mắc cuối → hỏi xác nhận → thống nhất người phụ trách và thời điểm bắt đầu.
“Em muốn kiểm tra trước để tránh bên mình trả thêm phần chưa cần.”
“Nếu hệ thống hiện tại tốt, mình giữ và chỉ bổ sung điểm còn thiếu.”
“Mình thống nhất bước tiếp theo cụ thể nhé?”
“Bên em chắc chắn ra đơn / chắc chắn top.”
“Đối thủ của anh làm không tốt.”
“Gói này tốt nhất nên anh mua luôn.”